Die Aufgaben und Tätigkeiten von Deutschen wie osteuropäischen Agenturen sind meist unterschätzt! Zunächst ist es wichtig, die Unterscheidung
einer deutschen und osteuropäischen Agentur zu machen!
Die deutsche Agentur:
- Kümmert sich um alle Belange des Kunden und ist der erste Ansprechpartner;
- Berät den Kunden rund um die Themen der Betreuung;
- Hält den laufenden Kontakt mit der osteuropäischen Agentur für notwendige Klärungen;
- Klärt die Kundenbelange mit der osteuropäischen Agentur;
- Prüft die Profile vor Versendung an den Kunden (ist die Kraft bekannt, wie war das bisherige Kundenfeedback, wie sind die Deutschkenntnisse, etc.);
- Behält die An-/Abreisedaten im Blick und überprüft diese;
- Sollte eine gute Erreichbarkeit und Rückmeldezeit haben;
- Kümmert sich um die Rechnungsstellung;
Die osteuropäische Agentur:
- Führt die Personalgespräche und prüft die Qualifikationen einer Pflegekraft;
- Stellt das Personal, versichert diese und kümmert sich um alle notwendigen Dokumente;
- Hält den laufenden Kontakt mit der Pflegekraft;
- Hält den laufenden Kontakt mit der deutschen Agentur für notwendige Klärungen;
- Sendet mögliche Personalvorschläge an die deutsche Agentur;
- Bucht die Reisemöglichkeiten in Rücksprache mit der Betreuungskraft;
- Prüft vor einer Anreise, ob die ausreisende Kraft über alle Unterlagen verfügt und sich gesund fühlt;
- Sollte eine gute Erreichbarkeit und Rückmeldezeit haben;
- Kümmert sich um die Rechnungsstellung und Gehalts-, Sozialabgabenzahlung der Betreuungskräfte;
Das gute Zusammenspiel zwischen deutscher und osteuropäischen Agentur sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit und Kundenentlastung.